退款政策
Nous vous remercions d’avoir choisi nos produits et nous espérons que vous en êtes pleinement satisfait. Cependant, si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Voici notre politique de retour et de remboursement :
1. Conditions de Retour
• Délai de Retour : Vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un produit.
• État du Produit : Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, non ouvert, et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
2. Procédure de Retour
1. Contactez-nous : Avant de retourner un produit, veuillez nous contacter à [fleurbleue.site@gmail.com] ou au [0671880772] pour obtenir une autorisation de retour et des instructions détaillées.
2. Emballage : Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine. Assurez-vous que tous les accessoires et les documents sont inclus.
3. Expédition : Envoyez votre retour à l’adresse suivante :
Fleur Bleue
Route de Digne
D8
04210 BRUNET
France
4. Frais de Retour : Les frais d’expédition pour retourner un article sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou si le produit est défectueux.
3. Remboursements
• Traitement des Retours : Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l’article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
• Approbation du Remboursement : Si votre retour est approuvé, nous procéderons à un remboursement sur votre carte de crédit ou via le mode de paiement original, dans un délai de [10 jours].
• Montant du Remboursement : Le montant remboursé inclura le prix d’achat de l’article retourné, hors frais d’expédition initiaux (sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux).
4. Articles Non Remboursables Certains types de produits ne peuvent pas être retournés, tels que :
• Les articles personnalisés ou sur mesure
• Les cartes-cadeaux
• Les articles en solde (sauf en cas de défaut)
5. Échanges
Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article, contactez-nous à [fleurbleue.site@gmail.com] pour obtenir des instructions.
6. Questions
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à [fleurbleue.site@gmail.com] ou au [0671880772].
Nous nous engageons à offrir des produits de qualité et une expérience client exceptionnelle. Merci de votre confiance et de votre compréhension.