Politique d’expédition

Politique d'Expédition

1. Généralités

Bienvenue chez Fleur Bleue. Nous nous engageons à offrir un service d'expédition rapide, fiable et économique pour tous nos clients. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition pour comprendre nos pratiques en matière de traitement des commandes, des frais d'expédition et des délais de livraison.

2. Traitement des Commandes

- Délai de traitement: Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors weekends et jours fériés) après réception de votre commande. Vous recevrez une notification par e-mail lorsque votre commande aura été expédiée.
- Confirmation de commande: Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande et le numéro de suivi.

3. Modes d'Expédition

Nous offrons plusieurs options d'expédition pour répondre à vos besoins :

- Chronopost : Livraison rapide en 1 à 2 jours ouvrables.
- Mondial Relay: Livraison en point relais en 3 à 5 jours ouvrables.

4. Frais d'Expédition

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids de votre commande, de la destination et du mode d'expédition choisi. Les frais exacts seront calculés et affichés au moment de la validation de votre commande.

5. Zones de Livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

- Liste des pays où vous expédiez.

Pour les expéditions internationales, des frais de douane et d'importation peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du client.

6. Suivi des Commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande en utilisant ce numéro sur le site de notre transporteur.

7. Retards et Problèmes de Livraison

Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison, des retards peuvent survenir en raison de conditions météorologiques, de périodes de forte demande ou d'autres circonstances imprévues. Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais estimés, veuillez nous contacter à [Adresse e-mail du service clientèle] pour que nous puissions vous assister.

8. Commandes Non Livrées et Retour des Colis

Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte fournie par le client, de l'absence de réponse du destinataire ou de toute autre raison imputable au client, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

9. Politiques de Retour et Remboursement

Pour en savoir plus sur nos politiques de retour et de remboursement, veuillez consulter notre [Politique de Retour et Remboursement].

10. Contactez-Nous

Pour toute question concernant notre politique d'expédition, veuillez contacter notre service clientèle à fleurbleue.site@gmail.com ou au [Numéro de téléphone].

Merci d'avoir choisi Fleur Bleue. Nous apprécions votre confiance et nous nous engageons à offrir le meilleur service possible.

Cordialement,

L'équipe de Fleur Bleue